最近、社会的地位や学歴が高い人が「炎上発言」をするケースが相次いでいます。特に専門職の人がSNSでの発言が原因で批判を受けることが増えています。
なぜ、社会的に成功した人たちが「ズレた発言」をしてしまうのでしょうか？本記事では、その原因を心理学や認知バイアスの観点から解説し、失言や炎上を防ぐための対策についても紹介します。
なぜ社会的地位の高い人が炎上発言をしてしまうのか？
専門家や高学歴の人が炎上しやすい理由の一つに「認知バイアス」があります。特に、次のような心理的傾向が影響を与えています。
1. 知識の呪い（Curse of Knowledge）
- 専門家は自分の知識や前提を「みんな知っているはず」と思い込んでしまいがちです。
- その結果、専門用語を使いすぎたり、一般人にとって非常識なことを平気で発言してしまいます。
- 例）医師が解剖研修の写真をSNSに投稿し、一般の人の倫理観とズレた発言をする。
2. 正常化バイアス（Normalization Bias）
- 「これくらい普通だろう」と思ってしまう心理です。
- 特定の環境で当たり前になった行動が、外部の人にとっては異常に見えることがあります。
- 例）病院で手術中にSNSを更新する文化があると、それが異常であると気づかなくなる。
3. 過剰な自信（Overconfidence Bias）
- 「自分は正しい」「間違うはずがない」と思い込む傾向があります。
- 批判を受けても「素人の意見だ」と軽視してしまいがちです。
- 例）炎上後の謝罪が論点ずれになり、さらに批判を受ける。
4. 集団同調バイアス（Groupthink）
- 同じ価値観を持つ人たちとばかり接していると、批判的な意見が出にくくなります。
- 組織全体で「これくらい大丈夫だろう」という空気が生まれ、不適切な行動が見逃されやすくなります。
5. 共感力の低下
- 専門職では、合理性や効率が重視されるため、感情的な配慮が後回しになることがあります。
- そのため、一般の人の感覚とズレた発言をしてしまうことが多いのです。
SNSが「炎上発言」を助長する理由
1. オンライン脱抑制効果
SNSでは、対面の会話と違って「表情」や「声のトーン」が伝わりません。そのため、発言の影響を考えずに言葉を発してしまいがちです。
- 匿名性があると、発言の責任を感じにくい
- 相手の反応が見えないため、共感力が低下する
- 炎上が起きても「なぜ批判されているのか」が理解できない
2. 承認欲求の刺激
SNSでは「いいね」や「リツイート」が報酬として働きます。これが脳の報酬系を刺激し、過激な発言をしたくなる心理を生み出します。
- 過激な発言が拡散されやすい
- 反応を得るために、さらに過激な発言を繰り返す
炎上発言を防ぐための対策
1. 異なる価値観を持つ人と交流する
- 同じ職種や考え方の人だけでなく、多様な視点を持つ人と意見交換する。
- 一般の視点でのフィードバックを得ることで、発言のズレを防げる。
2. SNSでの発言前に一度立ち止まる
- 「この発言を対面で言っても問題ないか？」と考える。
- 「自分の専門知識は一般の人にどう伝わるか？」を意識する。
3. 第三者の意見を取り入れる
- 会社や組織で発言チェックの仕組みを作る。
- 倫理委員会など、外部の視点を導入する。
4. 批判的な意見も受け入れる
- 反対意見を単なる「攻撃」と捉えず、学ぶ機会として活用する。
- 過去の炎上事例を研究し、同じ失敗を繰り返さない。
FAQ
Q1: なぜ専門家ほど炎上しやすいのですか？
専門家は、自分の知識が当たり前だと思い込む「知識の呪い」に陥りやすいからです。また、専門的な環境にいると常識がずれやすく、一般の感覚と乖離してしまうことがあります。
Q2: SNSでの失言を防ぐ方法は？
- 発言する前に「これは対面で言っても問題ないか？」と考える。
- 第三者（特に異なる業界の人）に意見を求める。
- 一度下書きを作り、時間を置いてから投稿する。
Q3: SNSでの批判をどう受け止めるべき？
批判の中には有益な指摘もあります。感情的に反応せず、「なぜ批判されているのか？」を冷静に分析することが重要です。
まとめ
社会的地位が高い人が「ズレた発言」で炎上するのは、専門職特有の認知バイアスやSNSの影響が大きいです。
炎上を防ぐためには、以下のことが大切です。
- 異なる価値観を持つ人と交流する
- SNSでの発言前に一度立ち止まる
- 第三者の意見を取り入れる
- 批判的な意見も受け入れる
SNSは便利なツールですが、慎重に使わないと社会的信用を失うリスクもあります。常に「自分の発言がどう受け取られるか？」を考えながら行動しましょう。
