近年、日本ではキャッシュレス決済の普及が進んでいますが、一部のスーパーではキャッシュレス決済を終了し、現金支払いに戻す動きが出ています。宮城県仙台市若林区のスーパー「青線館村主」では、2024年3月末でキャッシュレス決済を廃止し、現金のみの対応にすることを決定しました。
なぜ、このような決断に至ったのでしょうか？この記事では、キャッシュレス決済終了の背景や影響について詳しく解説します。
キャッシュレス決済を廃止する理由
1. 増え続ける手数料負担
キャッシュレス決済の導入コストが上昇しており、スーパーの利益を圧迫しています。
■ 手数料の推移
- クレジットカード決済：導入当初は1% → 3%へ上昇
- QRコード決済：当初は0% → 2%へ上昇
この手数料はスーパー側が負担する必要があり、特にキャッシュレス決済の利用率が増加するにつれ、経営への影響が大きくなっていました。
スーパーの店長コメント
「キャッシュレスの手数料分をお客様に還元し、1円でも安く売りたかった」
2. 物流コスト・人件費の上昇
近年、輸送費や人件費が上昇しており、小売業の利益が削られています。
- 物流コストの高騰 → 仕入れ価格の上昇
- 人件費の増加 → レジ業務の負担増
このような状況の中で、キャッシュレス決済の手数料負担がさらに重くのしかかる形となりました。
3. 消費者への還元を優先
キャッシュレス決済を終了する代わりに、店内ほとんどの商品を1%割引するキャンペーンを実施します。
- 手数料負担を削減し、その分を価格引き下げに活用
- 現金払いの客に直接還元することで、より安い価格で商品を提供
消費者の反応は？
■ キャッシュレス派の意見
- 「ポイントが貯まらなくなるのは残念」
- 「手ぶらで買い物ができなくなるのは不便」
- 「この時代に現金支払いに戻るのは理解しがたい」
■ 現金派の意見
- 「現金で払うだけなので大きな問題ではない」
- 「手数料を抑えて価格を安くするなら、消費者にとってメリットがある」
- 「節約につながるなら現金払いでも良い」
キャッシュレス決済の普及と課題
■ 日本のキャッシュレス決済の普及率
経済産業省によると、日本のキャッシュレス決済比率は2022年時点で約36%。これは増加傾向にありますが、まだ現金派の消費者も一定数存在しています。
■ スーパーが抱える課題
- キャッシュレス決済の普及が進むと手数料負担が増大
- 価格転嫁が難しく、利益を圧迫
- 店舗の規模によっては、手数料負担が経営を左右する
まとめ
✅ キャッシュレス決済終了の理由
- 手数料負担の増加（最大3%）
- 物流・人件費の上昇による経営圧迫
- 消費者へ価格還元を優先するため
✅ 消費者への影響
- 現金派にはメリット（価格引き下げ）
- キャッシュレス派にはデメリット（ポイントが貯まらない・不便）
今後も、小売業界ではキャッシュレス決済のコスト負担と価格戦略のバランスが課題となるでしょう。あなたは、現金派ですか？それともキャッシュレス派ですか？
