引っ越しは新生活の始まりを意味しますが、その過程でさまざまなトラブルが発生することも少なくありません。この記事では、引っ越し時に多発するトラブルのランキングと、その対策について詳しく解説します。
引っ越しトラブルのランキング
1. 荷物の破損・傷
発生件数：148人（521人中）
引っ越しトラブルで最も多いのが、荷物の破損や傷です。特に家具や家電が運搬中に破損するケースが目立ちます。
- 例：テレビの画面が割れる、タンスに大きな傷がつく。
2. 時間が予定通りに進まない
発生件数：101人
引っ越し作業が予定時間を大幅に超過するトラブルです。これにより、スケジュール全体に影響が出ることがあります。
- 例：夜遅くまで作業が続き、近隣住民に迷惑がかかる。
3. 家に傷がつく
発生件数：60人
引っ越し作業中、新居や旧居の壁や床に傷がつくトラブルが多く報告されています。特に大型家具の運搬時に発生しやすいです。
- 例：階段の角が欠ける、フローリングに擦り傷がつく。
4. 搬出入できない荷物がある
発生件数：40人
大型家具や特殊な形状の荷物が通路や玄関を通れず、運び出しや搬入ができないトラブルです。
- 例：冷蔵庫がエレベーターに入らない、ベッドが廊下を通れない。
5. 荷物の紛失
発生件数：25人
引っ越し作業中に荷物が紛失するケースも発生しています。小物や貴重品が行方不明になることが多いです。
- 例：鍵や書類が見つからない、段ボールが1つ足りない。
その他のトラブル
- 追加料金の請求：見積もりにない作業が発生し、追加料金を請求されるケース。
- 近隣住人からのクレーム：騒音や通行の妨げなどでクレームが発生。
トラブルを避けるための対策
1. 荷物の破損を防ぐ
- 梱包の徹底：割れ物には緩衝材をしっかり巻く。
- 保険の確認：引っ越し業者の保険内容を事前に確認し、補償範囲を把握する。
2. スケジュール管理を徹底する
- 余裕を持った計画：時間がタイトにならないよう、スケジュールを余裕を持って組む。
- こまめな連絡：業者と事前にスケジュールを共有し、進行状況を確認する。
3. 家の傷を防ぐ
- 保護材の使用：壁や床に傷がつかないよう、家具の角にカバーを付ける。
- 作業中の確認：運搬中に傷がつかないよう、業者に注意を促す。
4. 搬出入できない荷物への対策
- サイズを測定：搬入経路やエレベーターのサイズを事前に測り、対応可能な荷物を確認する。
- 解体サービスの利用：大型家具は解体・再組み立てが可能な業者に依頼する。
5. 紛失防止
- 貴重品は自分で管理：鍵や書類などの重要な荷物は、必ず自分で運ぶ。
- 段ボールにラベルを付ける：中身と部屋の指定を書き、荷物を見つけやすくする。
トラブルが起きた場合の対処法
1. 業者に連絡する
問題が発生した場合は、すぐに引っ越し業者に連絡し、対応を依頼します。
- 破損や傷：写真を撮影して証拠を残す。
- 追加料金：契約内容を確認し、納得できない場合は交渉する。
2. 状況を記録する
- 詳細を記録：トラブルの内容、発生した時間、業者の対応を記録しておく。
- 相談先：重大な問題の場合、消費生活センターや弁護士に相談する。
まとめ
引っ越しにはさまざまなトラブルが付き物ですが、事前の準備と的確な対応で多くの問題を未然に防ぐことができます。業者との連携や、荷物の管理を徹底することで、新しい生活のスタートを気持ちよく迎えましょう！
